Mitarbeiter technische Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

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Seien Sie Ansprechpartner bei Reklamationen von Kunden aus der ganzen Welt und helfen Sie, unsere Produkte zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Kunden maßgeblich zu steigern.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die Dokumentation aller Reklamationsfälle entsprechend nationaler und internationaler Regularien.
  • Sach- und termingerechte Bearbeitung von Kundenreklamationen weltweit, durch Risikobewertung, Ursachenanalyse, Korrekturmaßnahmenplanung und Vorbereitung von Meldungen an Behörden weltweit.
  • Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachabteilungen.
  • Erstellung von Reklamationsauswertungen und Statistiken.
  • Kommunikation mit unseren Kunden und ggf. Endanwendern für die Einholung von Informationen.

Ihr Profil

Für unsere Qualitätsmanagement Abteilung suchen wir ab sofort Verstärkung für die technische Reklamationsbearbeitung. Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und verfügen über Erfahrung im Qualitätsmanagement.

Idealerweise besitzen Sie Kenntnisse der DIN EN 13485, MDR und FDA QSR 820. Sie sind sicher im Umgang mit einem ERP System (z.B. SAP oder Majesty). Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung ist wünschenswert.

Ihre Englischkenntnisse in Schrift und Wort sind sehr gut. Sie verfügen über ein gutes technisches Verständnis und über kunden- und serviceorientiertes Denken. Gute Kommunikationsfähigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus. Sie arbeiten genau, sind zielorientiert, beharrlich und zuverlässig.

Interessiert?

Es erwartet Sie eine flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen in einem global agierenden, inhabergeführten Familienunternehmen der Medizintechnikbranche. Als Mitglied der PMI Familie haben Sie großen Gestaltungsspielraum und spannende Aufgaben, denen Sie sich zusammen mit netten und engagierten Kollegen in einer interessanten, zukunftsorientierten Branche stellen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (vorzugsweise via E-Mail) mit Angaben des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

pro med instruments GmbH
Frau Christina Gutmann
Bötzinger Straße 38
79111 Freiburg
c.gutmann@pmisurgical.com 
0761 / 384 222 -23

 

Wir bitten von Kontaktaufnahmen durch Personalvermittler abzusehen. Wir berücksichtigen nur direkte Bewerbungen.